免費諮詢其實分五個等級，你分得出來嗎？

「免費諮詢」這四個字，只代表不收諮詢費，並不代表現場會做什麼。我們在江南院與瑞草院接待短期赴韓的旅客時，習慣把諮詢依診斷深度分成五個等級，而不是用價格來區分——因為同樣掛著「免費諮詢」招牌的門診，實際發生的事情可能完全不同。

五個等級之間差在哪裡

第一個等級，只報價目表。談的是療程名稱和金額,皮膚狀態沒有人看過一眼。第二個等級，由諮詢人員主導推薦療程，往往在患者見到醫師之前就先引導完成付款。第三個等級，醫師會用肉眼觀察皮膚。第四個等級，會用儀器量測皮膚數值，把主觀觀察換成可比對的數字。第五個等級，是做出診斷的醫師同時也負責執行療程，並規劃療程後的恢復流程。同樣叫做「免費諮詢」，裡面裝的其實是五種完全不同的場景，愈往後面的等級，患者拿到的資訊愈接近真正的醫療判斷，而不只是銷售話術。

對只能停留兩到七天的旅客來說，這個差異更重要：如果諮詢階段沒有做到儀器測量或醫師診斷，療程當天才發現方案不合適，短暫的行程就沒有調整的空間。

韓國醫療法對「說明義務」的規定

依照南韓醫療法第24條之2，凡是手術、輸血、全身麻醉等可能對生命或身體造成重大影響的醫療行為，執行的醫師必須親自向患者說明可能發生的診斷名稱、療程的必要性與方法，以及負責說明與執行的醫師姓名。這項規定的重點在於「親自」——如果做診斷的人和實際執行的人不是同一位醫師，這項說明義務就很難被完整落實，因為說明的人未必掌握診斷當下的判斷依據。

填充劑、肉毒這類注射療程通常不涉及全身麻醉，不必然套用第24條之2最嚴格的書面說明程序，但這項規定揭示的精神——診斷者與執行者的資訊必須一致——同樣是我們在說明填充劑、肉毒安全性時所依循的原則。診斷與執行分開，中間就存在資訊落差；縮短這個落差，正是我們把診斷醫師與執行醫師固定為同一人的原因。

出發前，一通電話就能確認的三件事

在預約之前，透過電話或訊息確認以下三點，大致就能判斷這間門診的諮詢屬於哪個等級：

• 諮詢和診斷是否由同一位醫師負責，而不是諮詢人員先談、醫師後面才出現。
• 是否有儀器測量皮膚狀態的流程，還是只憑肉眼判斷。
• 之後負責執行療程的醫師，是否本人也參與了諮詢過程。

對短期赴韓的旅客而言，這三個問題不只關係到療程本身，也直接牽動恢復期的安排——如果診斷和執行是同一位醫師，恢復計畫在諮詢當下就能一併討論，不需要等到療程結束才臨時調整行程。

我們在江南院、瑞草院怎麼做

在我們的江南院與瑞草院，代表院長會親自診斷皮膚狀態，需要時搭配儀器測量，再由同一位醫師執行療程並規劃恢復流程，不會出現診斷與執行分屬不同醫師的情況。江南院並有日語、中文、英語通譯人員常駐，把診斷內容轉達為患者熟悉的語言，避免因語言落差而遺漏說明義務中應該傳達的資訊。

如果想進一步了解首次赴首爾看皮膚科前該做哪些準備，我們也整理過一篇說明，可以搭配這篇一起參考。

FAQ

免費諮詢和付費諮詢，哪一種比較準確？

判斷標準不是收不收費，而是現場有沒有儀器測量與醫師診斷。就算是付費諮詢，如果全程只由諮詢人員完成，也很難算是真正的診斷。

諮詢和療程由不同醫師負責，可以嗎？

南韓醫療法要求執行療程的醫師親自說明診斷與方法，如果診斷醫師和執行醫師不是同一人，事前應該被明確告知這件事，而不是療程當天才發現。

短期赴韓的旅客，出發前最該先確認什麼？

建議先確認診斷和執行是否由同一位醫師負責，以及諮詢過程能不能用自己熟悉的語言完成，這兩點會直接影響療程當天的安排與恢復期規劃。