江南皮膚科英文諮詢服務,三階段語言支援整理

只確認「有沒有會英文的員工」並不能解決語言問題。海外患者需要的語言支援其實分成三個階段:諮詢室內、術後恢復,以及離開診所後的外出移動,每個階段能倚靠的管道並不相同。江南院區在前兩個階段都能在同一棟建築內完成,第三個階段則建議透過韓國觀光公社的1330通譯服務補足。

大家好,我是UH CELL江南院區代表院長金淵振。

每當海外患者詢問「你們有英文服務嗎」,我習慣接著問一句「您會在哪個環節需要用到英文」。說明膚況與過去療程紀錄的當下、告知術後身體狀況的當下,以及在陌生街道上迷路的當下,需要的協助其實完全不同。

諮詢室內需要準備的事項

江南院區目前配置能以日文、中文與英文溝通的通譯人員。不過即使有通譯在場,諮詢時間仍然有限,建議在預約階段就一次提供以下資訊:

• 姓名與訪韓行程(含回程航班日期)
• 希望諮詢的療程與在意的部位
• 過去的療程紀錄與大致時間
• 過敏史與目前服用的藥物
• 希望事先確認的費用範圍

提前取得這些資訊,諮詢室內就能把時間多用在實際查看膚況與判斷療程上。

術後恢復在哪裡進行？

江南院區位於UH FLAT SIGNATURE江南(德黑蘭路8街13號WD大樓)2、3樓,屬於飯店的附屬設施。療程可以在個人包廂內進行,入住這間飯店的患者術後不需要走出建築物,可以直接回到客房休息。

入住UHC飯店的旅客,可以從30分鐘氧氣艙或維他命點滴中,免費擇一體驗。若兩項都想使用,維他命點滴需另外支付55,000韓元。詳細條件可在uhcell.com的優惠頁面(uhcell.com/promotion)查詢。

至於回程航班與恢復時間該如何抓,我們在〈美版音波後隔天飛機返台安全嗎？依症狀恢復時間抓緊出境時機〉一文中有更完整的整理。

走出診所外:記下1330

機場、地鐵站、餐廳這類診所之外的場合,我們的人員就很難隨時在身邊協助。根據釜山廣域市的公告,由韓國觀光公社營運的1330觀光通譯諮詢專線提供韓文、英文、日文與中文的24小時服務,從海外撥打時可透過+82-2-1330接通。忠清南道舒川郡的說明中,也將住宿、大眾運輸、餐廳與商店內的通譯列為1330提供的服務之一;首爾特別市則說明1330與119、112等系統連動,協助遇到緊急狀況的外國人。

常見問題

瑞草院區也能使用通譯服務嗎？

通譯人員的配置目前是以江南院區為準。若計畫前往瑞草院區,建議在預約時先確認當次想使用的語言是否能夠支援。

沒有入住UH FLAT SIGNATURE江南也能看診嗎？

可以。不過氧氣艙與維他命點滴擇一免費體驗的優惠,僅提供給入住UHC飯店的旅客。

術後症狀可以詢問1330嗎？

1330是提供觀光諮詢與通譯的窗口。像是腫脹、疼痛、發熱感這類與療程部位相關的變化,建議直接聯繫接受療程的診所,才能得到準確的判斷。

※ 皮膚反應與恢復時間因人而異。如需準確的診斷與療程規劃,請與專科醫師諮詢。