施術後にトラブルが起きたら、どこにどう伝えればいいですか?

施術後に思わぬ反応が出た時に開いている経路は三つです。どの経路も予約前のカウンセリング段階で確認できます。

こんにちは！ ユーエイチセルクリニック ソチョ店代表院長のキム・ギョンスです。

「もしもの時に補償を受けられるか」という質問は、実際には「どの経路が開いており、誰がその経路を開くのか」という質問です。滞在期間が短く帰国が早い方ほど、この確認は予約前に済ませておくほうが安心です。

私たちが開く最初の経路

最初に届く窓口は、施術を受けたクリニックです。

制度が開くふたつの経路

韓国医療紛争調停仲裁院は、「医療事故被害救済及び医療紛争調停等に関する法律」に基づく調停・仲裁機関です。保健福祉部が案内する医療紛争調停制度の説明によると、この法律の適用対象には韓国人だけでなく外国人も含まれており、外国人患者の医療事故にも適用できます。同じ案内によると、手続きが始まると鑑定部が60日以内に鑑定書を調停部に送り、調停部は90日以内に鑑定意見を踏まえて調停決定を行い、当事者双方が同意して調停が成立すれば裁判上の和解と同じ効力を持ちます。同仲裁院の案内では、申請はオンライン・郵便・ファックス・訪問のうち都合の良い方法で行えるとされています。

賠償の原資についても制度上の根拠があります。「医療の海外進出及び外国人患者誘致支援に関する法律」第6条は、外国人患者を誘致しようとする医療機関の登録要件として医療事故賠償責任保険または医療賠償共済組合への加入を定めており、同法施行規則は医院級医療機関の年間賠償限度額を1億ウォン以上と定めています。当院の登録状況や保険加入の詳細は公開ページには掲載していないため、予約前のカウンセリングチャネルでお問い合わせいただければそのままご案内しています。

帰国後に経過を伝える方法

異常な反応をお伝えいただく際は、症状がいつ始まったか、どの部位か、同じ照明で撮影した写真を2〜3枚、カウンセリングチャネルに一緒にお送りいただくと判断が早まります。痛みが時間とともに強くなる、熱感が上がる、左右差がはっきりしてくるといった変化は、時間をおいて様子を見るより先にお伝えいただくほうが安全です。

よくある質問｜FAQ

外国人でも調停を申請できますか?

保健福祉部の案内によると、医療紛争調停に関する法律の適用対象には外国人も含まれ、外国人患者の医療事故にも適用できます。同仲裁院の案内では、申請はオンライン・郵便・ファックス・訪問のうち都合の良い方法で行い、申請人は所定の手数料を納めます。

施術記録の写しを受け取れますか?

私たちはカウンセリングチャネルで事前にお申し出いただければ、来院日に合わせてご用意します。

通訳なしで連絡してもいいですか?

カウンセリングチャネルでお使いになる言語を先にお知らせいただければ、その言語でお答えします。

どのくらいの期間、経過を見ればいいですか?

経過観察の期間は受けた施術の種類や個人の回復速度によって異なるため、院内で施術ごとの注意事項とあわせてご案内しています。

※ 肌の反応や回復期間には個人差があります。正確な診察や施術内容については、専門医にご相談ください。