療程後出現不良反應，外籍患者該如何處理？

TL;DR： 在韓國接受療程後如果出現異常反應，第一步永遠是聯繫原診療院所並取得診斷，而不是自行處理或直接尋求外部協助。若雙方無法在診療端達成共識，可以向韓國醫療紛爭調解仲裁院申請調解，根據韓國保健福祉部的說明，這項制度的適用對象同時涵蓋內國人與外國人。外籍患者留意的登記醫療機構，依法規必須投保醫療事故賠償責任保險或加入醫療賠償互助組合，提供最基本的求償保障。

我在門診聽到這類問題時，通常會先談時間，而不是先談制度。發紅、疼痛、變硬的腫塊這類變化，大多在療程後幾天內就會顯現，而那個當下有沒有取得診斷，會同時影響後續的恢復狀況與病歷紀錄。

第一步永遠是聯繫原診療院所

如果人還在韓國，請不要自行塗抹藥物或等待觀察，應該直接聯繫進行療程的院所。以下幾種訊號，我會建議不要拖延，盡快通知院所：

• 發紅或發熱合併疼痛感
• 腫塊或水腫持續數週未消退，甚至持續變大
• 出現膚色改變、水泡或分泌物

原診療醫師掌握注射層次、劑量與使用產品名稱這些第一手資訊，判斷速度會比任何其他管道都快。療程後多久該回診確認結果，我在《療程後多久該回診？依目的分成三個時間點》一文中依安全確認、效果判定與維持設計三個目的分別說明過，道理是相通的：異常反應的處理時機，同樣不能等到既定回診日才處理。

調解制度對外籍患者同樣開放

依韓國保健福祉部的說明，《醫療事故受害救濟及醫療紛爭調解等相關法律》的適用對象並未區分內國人與外國人，外籍患者的醫療事故同樣可以透過這項制度處理。韓國醫療紛爭調解仲裁院也說明，調解申請資格同時開放給大韓民國國民與外國人。

程序上，被申請人自收到調解申請書之日起十四天內須決定是否參與調解；一旦程序開始，醫療事故鑑定團的鑑定部須於六十天內完成鑑定書，調解部再於九十天內做出調解決定。根據韓國保健福祉部的說明，若雙方當事人同意調解成立，其效力等同於訴訟上和解，同一事件不得再向法院提起訴訟。

登記要求本身就內建賠償機制

《醫療海外進出及外國人患者招攬支援相關法律》施行細則第四條規定，想要招攬外籍患者的醫療機構，登記要件之一是投保醫療事故賠償責任保險，或加入醫療賠償互助組合，診所級醫療機構的年度賠償限額訂為一億韓元以上。特定醫療機構是否完成登記，可以透過韓國保健產業振興院營運的外國人患者招攬資訊系統，以機構名稱查詢確認。

我們院所的動線是這樣安排的

我服務的江南UH CELL院區位於UH FLAT SIGNATURE江南飯店建築的二、三樓。選擇入住同棟飯店的患者，療程結束後不需要移動就能度過恢復時間，如果當晚感覺有異狀，隔天早上就能直接在同一棟樓的診間確認，不需要另外安排交通。江南院區平時有日語、中文、英語通譯人員駐點，目的是讓症狀描述在通譯過程中不被簡化或遺漏。回國後若需要再次諮詢，事先該準備哪些資料，我在《韓國皮膚科療程記錄能保留多久？回台前該申請哪些資料》一文中已經整理過。

FAQ

回國之後才出現症狀，該怎麼辦？

建議先將患部照片與症狀出現的時間點傳給原診療院所，由院所判斷是否需要遠距說明處理方式，或是當地是否需要立即就醫。這時如果手邊有療程部位、使用產品名稱、注射層次與劑量的資料，會讓當地醫療人員的判斷更快速準確。

申請調解需要付費嗎？

根據韓國醫療紛爭調解仲裁院的說明，申請人須繳納一定的手續費，但如果因被申請人拒絕參與而導致調解程序終止，手續費會全額退還。基礎生活受領者與國家有功者則可免繳手續費。

院所不同意調解，程序就無法進行嗎？

同一機構說明，一般案件若被申請人不同意參與，調解申請會被駁回。不過，患者死亡、陷入昏迷超過一個月，或留下重度身心障礙的案件，不需要被申請人同意，調解程序即會自動開始。