皮膚科カウンセリングはパッケージ先行か肌の状態の確認先行か、どう見分けますか?

TL;DR: カウンセリングの性格は最初の5分で分かります。機器名やパッケージ構成の話から始まる場合は販売の順序であり、写真・表情・皮膚の状態・過去の施術歴を先に確認する場合は肌の状態の確認の順序です。私たちのソチョ店では、当日決めずに帰ってよいか、施術ごとの価格が明示されているか、何をどの部位にどれだけ使用したかが記録として残るか、次回の計画がその記録から始まるかという四つの点を目印にしています。

こんにちは。瑞草ユーエイチセルクリニック代表院長のキム・ギョンスです。「パッケージで販売するところと、肌の状態の確認から始めるところは何が違うのですか」というご質問を、カウンセリングルームでよく伺います。二つのカウンセリングは、看板や広告文句ではなく会話の順番で分かれます。最初の5分間にどんな質問が交わされたかを振り返ると、そのカウンセリングが何を目的に組み立てられていたかがほぼ見えてきます。

私がソチョ店でカウンセリングを始めるとき、最初に伺うのは「どの施術をお考えですか」ではありません。いつ頃からどの変化が気になり始めたか、無表情のときと笑ったときでその線がどう変わるか、過去1〜2年でどんな施術を受け、どんな反応があったかを先に確認します。機器の名前が出てくるのはその後です。

カウンセリングの最初の質問は何でしたか

同じ20分のカウンセリングでも、質問の順番が違えば手元に残るものが変わります。以下は二つの順番を四つの軸で比較したものです。カウンセリングを受けた後、ご自身で振り返っていただくための整理です。

価格から始まるカウンセリングがすべて誤りというわけではありません。すでに同じ施術を繰り返し受けていて、今回は維持が目的であれば、項目が決まった構成のほうがかえって効率的なこともあります。ただし初めての来院や、気になる原因がまだ整理されていない状態で総額を先に聞くと、会話の主題は「自分の肌に何が必要か」から「どの構成を選ぶか」へと移ります。一度移った主題は、その場で元に戻すのが難しくなります。

私たちのソチョ店のカウンセリングは四段階で進みます

ソチョ店のカウンセリングは四つの段階で進みます。

一段階目は観察です。正面と側面の写真、無表情と表情をつくったときの違い、照明によって見え方が変わる部位を一緒に確認します。鏡の前で気になる瞬間と、写真で気になる瞬間が違うことは少なくありません。

二段階目は、皮膚の厚み、脂肪の位置、たるみの方向を分けて判断することです。同じ「頬がたるんで見える」という訴えでも、真皮の密度が落ちている場合、皮下脂肪が下方に移動している場合、表情の癖で折り目が固定されている場合とでは、扱う層が異なります。

三段階目は、層が定まってから施術系統と配分を検討する段階です。超音波系統か高周波系統か、注射施術であればヒアルロン酸系統かポリヌクレオチド系統かコラーゲン刺激系統かによって、狙う層と評価の時期が変わります。ショット数についても、総数だけでなくどの部位にどう配分するかを合わせてご説明します。

四段階目に、ようやく価格の話になります。

これまでの施術歴が、次の設計をなぜ左右するのか

施術歴を伺うのは、設計のための資料集めです。以前に何を入れたかによって、今回選べる層と方法は実際に変わります。

診療の立場から言えば、施術歴が変えるのは主に三つです。エネルギーを入れる層の選択、注入系統の重複の有無、そして評価の時期です。例えばコラーゲン刺激系統を受けてから間もない場合、組織の反応がまだ進行中であるため、同じ部位に別の刺激を加える前に反応がどこまで進んでいるかを先に確認します。施術歴が空白であれば、この判断は推測に置き換わります。

記録として残る仕組み:開封確認から保存期間まで

記録が残っていれば、次回の会話は最初から組み立て直す必要がありません。前回どの部位にどれだけ配分したか、赤みや腫れが何日で落ち着いたか、痛みへの反応がどうだったかが残っていれば、今回のカウンセリングは「前回に対して何を調整するか」から始まります。滞在期間が短く、次回の来院が数か月先になる海外からお越しの方にとって、この仕組みは特に実用的です。記憶よりも記録のほうが、はるかに正確な出発点になるからです。

回復と帰国後のフォローがどうつながるかについては、施術後の回復、帰国後のフォローまでどうつながりますかで別途まとめています。

カウンセリングで確認する四つのポイント

カウンセリングを終えた後、ご自身で点検していただく項目です。どれも答えにくい質問ではなく、その場でお尋ねいただいて構いません。

• 今日決めずに帰ってもよいか。カウンセリングだけ受けて次回に、と伝えたときに会話がどう続くか
• 施術ごとの価格が文書やウェブサイトに掲載されているか。構成の総額だけか、項目ごとに分かれているか
• 今日使用した製品の名前・容量・部位・日付が記録として残るか。正規品の開封を確認できるか
• 次回の来院計画が今日の記録から始まるか。「また今度相談して決めましょう」ではなく、何をいつ評価するかが決まるか

急かされないとは、具体的に何を指すのか

「お気軽にご相談だけどうぞ」という案内文句は、どこでも見かけます。実際に確認できるのは文句ではなく手順です。

その日に決めずに帰っていただいて構いませんし、お伝えした内容を持って別の場所で改めて確認していただいても構いません。施術の多くは元に戻すことが難しく、元に戻しにくい決定ほど時間をかけて行うほうがよいと考えています。

カウンセリングではどの程度の変化が見込めるかをご説明しますが、結果を保証する表現は用いません。

価格が明示されていると何が変わるのか

掲載価格が果たす役割は、比較の単位を固定することです。総額だけがやり取りされる会話では、何がいくらだったのかを後から組み立て直すのが難しくなりますが、項目ごとの価格が公開されていれば、カウンセリングで決まった構成をそのまま照らし合わせることができます。

価格は変動する場合がありますので、ご来院前にサイトまたはカウンセリングチャンネルでご確認いただければと思います。

カウンセリング前に整理しておくとよいこと

準備するものはそれほど多くありません。次の程度を整理しておいていただくと、カウンセリング時間の大部分を設計に充てられます。

• 直近2年以内に受けた施術:製品名または機器名、部位、時期、おおよその容量やショット数
• そのときの反応:赤み・腫れ・痛みが何日続いたか、想定と違った点
• 糸リフト・フィラーの施術歴:部位と時期。製品名が分からなければ時期と部位だけでも
• 服用中の薬、あざができやすい体質かどうか
• 望む変化の優先順位:肌質か、たるみか、小じわか

施術歴が正確であるほど、今回の層の選択と配分は精緻になります。記憶があいまいであれば、そのままの状態でお伝えいただいて構いません。不確かな情報を確かなものとして扱うほうが、かえって危険です。

よくある質問｜FAQ

施術を受けずカウンセリングだけ受けても失礼にはなりませんか

失礼にはあたりません。カウンセリングは施術を受けるかどうかを決めるための手順であり、決めないこともその結果の一つです。

以前通っていたところの記録がない場合はどうすればよいですか

覚えている範囲で時期と部位だけお伝えいただければ、カウンセリングは可能です。製品名を思い出せなくても、どのような形状だったか、注射だったかレーザーだったか、回復に何日かかったかといった手がかりから系統を絞り込むことができます。以前の医療機関から診療記録の写しを取り寄せていただくこともできます。

パッケージ構成は必ず良くないものなのですか

そうではありません。目標と部位がすでに定まっていて、同じ施術を定期的に継続している場合であれば、構成が決まっているほうが管理しやすいこともあります。問題になるのは順番です。何が必要かを判断する前に構成が先に決まると、必要のない項目まで一緒についてくることがあります。

自分の施術歴はどのように確認できますか

カウンセリングチャンネル(カカオトーク・LINE・WeChat)からお問い合わせいただければご案内します。再来院の前に前回の施術内容を確認しておくと、カウンセリングがスムーズに進みます。

ご相談のご案内

瑞草ユーエイチセルクリニックでのご相談をご希望の方は、以下をご参照ください。

• 診療:代表院長 キム・ギョンス(ソウル大学校医科大学卒業、韓国・日本の医師免許取得)
• 住所:ソウル特別市瑞草区盤浦大路16キル30 瑞草ロイウムジゼル(UH FLAT THE SEOCHO)1階
• サイト:https://seocho.uhcell.com/

施術後に気になる反応があったり、回復の経過が想定と違うと感じられた場合は、様子を見ずにカウンセリングチャンネルまでご連絡ください。ご予約は上記チャンネルで承っております。

※ 肌の反応や回復期間には個人差があります。正確な診察や施術内容については、専門医にご相談ください。