代辦或直接預約:先看清楚這幾件事

想在首爾做皮膚療程的外國患者,第一個要決定的往往不是要做哪一種療程,而是要透過代辦公司,還是直接聯繫診所預約。這個選擇會連動到諮詢用哪種語言進行、費用怎麼計算,以及療程當天實際操刀的是不是同一位醫師。我們江南UHCELL採取代表院長親自諮詢、親自操作的模式,也因此經常被問到這個問題。我們的看法是,關鍵不在哪一種方式比較方便,而在仲介費怎麼分攤,以及萬一出狀況時責任算在誰身上。

仲介手續費不是沒有上限

在韓國,外國人患者誘致業者並不是可以任意經營的行業。根據《醫療海外進出及外國人患者誘致支援法》,誘致業者必須向保健福祉部完成登記,若未登記就介紹或媒合患者,依醫協新聞報導,最重可處三年以下有期徒刑或三千萬韓元以下罰金。

手續費率也有明確上限。醫協新聞與Medical Observer都報導,以醫院級機構為基準,誘致業者收取的手續費不得超過診療費的百分之二十,一旦超過這個上限,誘致機構的登記可能被取消,超收部分還會被課處罰款。

這個制度說明了一件事:透過代辦預約,患者付出的診療費有一部分會先被拿去支付仲介手續費,而這筆錢跟諮詢是否精準、療程結果好不好完全無關。直接預約則沒有這一段中介環節。我們江南分院有日文、中文、英文口譯人員常駐,代辦公司常扮演的語言溝通角色,診所本身就直接承擔起來。

諮詢的醫師跟操作的醫師是不是同一人

代辦路徑常見的問題,其實不是手續費,而是諮詢與操作之間的連續性。有些情況是,諮詢由代辦公司介紹的診所的諮詢人員或初診醫師負責,實際操作卻是另一位醫療人員。對患者來說,說明自己皮膚狀況的人,跟拿針的人是不同的兩個人。這種落差在出現結節、腫脹或色素沉澱等異常反應時,會讓誰該判斷原因、誰該負責變得模糊不清。

我們江南分院的金淵振代表院長畢業於首爾大學研究所,曾在首爾大學醫院接受住院醫師訓練,是Allergan喬雅登與肉毒的faculty醫師,也是Potenza與Ultherapy的Z Key Doctor,並在大韓臨床美容醫學會擔任講師。瑞草分院的代表院長畢業於首爾大學醫學院,同時擁有韓國與日本兩地的醫師執照。兩間分院都是由負責諮詢的代表院長本人接著執行療程,這正是代辦路徑在結構上難以保證的一環。

術後恢復動線也要一併比較

直接預約還有一個容易被忽略的優勢,就是恢復動線的設計。療程結束後,恢復其實從走出診間那一刻就開始了,而代辦公司安排的住宿地點通常跟診所沒有關聯,移動與在外曝光的風險就會直接發生。我們把江南分院設在UH FLAT SIGNATURE江南飯店建築內,瑞草分院設在UH FLAT The瑞草飯店建築內。療程室跟客房在同一棟建築裡,不需要額外移動或在外曝光就能回到房間休息,住客還能免費使用氧氣艙與維他命C點滴,把恢復安排延續到建築內部完成。這個恢復動線實際怎麼運作,江南VIP抗老診所的高壓氧艙,跟一般診所有何不同?這篇文章有更完整的說明。

該先確認的是什麼

代辦公司不是永遠不利的選擇。誘致業者是否已登記、是否遵守法定手續費上限,都是可以透過合約白紙黑字確認的事實。但如果選擇直接預約,這一整套確認程序就不需要了,取而代之要看的是,診所本身有沒有把諮詢、操作、恢復這三個環節串成一個負責到底的結構。我們的做法是,由代表院長本人完成諮詢與操作,再搭配飯店同棟建築的恢復動線,把這個責任結構具體地建立起來。

FAQ

外國人患者誘致業者是任何人都能經營的嗎?

不是。根據醫協新聞報導,誘致業者必須依《醫療海外進出及外國人患者誘致支援法》向保健福祉部完成登記,未登記卻介紹、媒合患者,會構成刑事責任。

代辦手續費最高可以收多少?

以醫院級機構為準,手續費上限是診療費的百分之二十,Medical Observer報導指出,超過上限可能導致誘致機構登記被取消,超收部分也會被處以罰款。

直接跟診所預約,語言溝通怎麼辦?

我們江南分院有日文、中文、英文口譯人員常駐,從諮詢到療程說明的每個環節都能用對應語言溝通。

怎麼確認諮詢的醫師跟操作的醫師是不是同一人?

可以請診所在合約或同意書上載明實際負責醫師的姓名。我們兩間分院都是由負責諮詢的代表院長親自完成療程。

療程當天的恢復是在哪裡進行?

江南分院跟瑞草分院的診所都設在飯店建築內,入住的話可以直接回到客房休息,同時能使用氧氣艙與維他命C點滴進行恢復。