不會韓語能在首爾看皮膚科嗎？預約前應確認的三件事

在首爾江南能否以外語順利看診，不是看官網上「支援英文」這幾個字，而是看三件事：實際在班的是哪種語言的人員、人在海外時是否不需要韓國電話號碼也能聯繫到預約窗口，以及通譯只做到掛號為止，還是連療程說明與術後衛教都會在場。這三項一項一項確認過，才會知道自己真正能得到多少語言支援。

大家好，我是UH CELL江南院院長金淵振。

前來我們診所諮詢的患者中，有相當比例來自日本、台灣、中國大陸與港澳，以及英語圈，行程通常只有短短數天。諮詢一開始最常被問到的問題，往往就是「語言通不通」。這個問題背後其實牽涉到三個各自獨立的環節，只確認其中一個並不夠。

預約前要確認的三件事

應對語言的人員

先確認回覆您問題的，是真的使用該語言的工作人員，還是自動翻譯工具產生的文字。療程同意書與術後照護說明，不是可以承受翻譯誤差的內容。同意書上一句話的落差，可能讓您誤解療程範圍；照護說明上一句話的落差，也可能讓您在返國之後無法判斷腫脹或發紅屬不屬於正常恢復過程。這也是為什麼許多診所會標榜「支援英文」，但實際在班的人員能不能用該語言說明醫療細節，是完全不同的兩件事，必須分開確認。

免韓國電話認證的預約管道

其次要確認的，是人在海外時是否有能實際聯繫得上的窗口，例如電子郵件、通訊軟體或網站表單，並且不需要以韓國電話號碼進行認證即可使用。許多線上系統預設要求韓國本地門號完成簡訊驗證，海外患者若在啟程前就卡在這一關，等於還沒踏出國門就已經失去溝通管道。行程確定之前，這類管道能否順利往返溝通，會直接影響機票與住宿的排定時間。

通譯的涵蓋範圍

最後要確認的是通譯做到哪一步。有些機構的通譯只協助掛號登記，看診與療程說明時患者仍要自行理解韓語；有些機構則會全程陪同看診、療程說明，直到術後注意事項一併說明完畢才結束。這兩種安排，回國之後的體驗會完全不同。如果沒有真正理解術後照護內容就搭機返程，一旦出現腫脹、泛紅或其他反應，患者手邊就沒有依據判斷這究竟是正常恢復過程，還是需要盡快聯繫院所確認的狀況。

江南院的接待窗口

江南院位於UH FLAT SIGNATURE江南館2樓，目前配置有能以日語、中文與英語應對的通譯人員，協助從諮詢到術後說明的過程。診所座落在UHC集團旗下飯店建築之內，因此往返住宿與診療空間之間，不需要走出建築物，這對停留天數有限的患者而言，是安排行程時可以納入考量的動線條件。

至於由誰負責看診、由誰執行療程，這一點與語言支援同樣值得在預約前先弄清楚，我們另外整理在江南皮膚科：如何確認是否由院長親自執行療程一文中，提供給有需要進一步確認的讀者參考。

需要更多通譯支援時可以運用的公家資源

韓國觀光公社營運觀光通譯諮詢電話1330，以韓語、英語、日語、中文等多國語言，全年無休、全天24小時提供免費通譯服務。除了診所自身安排的通譯之外，這類公共資源可以作為臨時補位的管道，尤其適合在診間之外，例如交通、住宿或緊急情況下需要語言協助的情境。

此外，首爾江南區政府設有江南醫療觀光中心，在患者看診時協助聯繫醫療觀光專門通譯協調人員，申請時間最晚須在預約日前一個月提出，行程確定後應盡早申請，好讓通譯協調有足夠準備時間。

如何查詢是否為登記機構

韓國保健福祉部要求招攬外國患者的醫療機構向所在地的市、道政府完成登記。依首爾市政府的公告，完成登記的機構名單可在外國人患者誘致資訊系統中直接查詢。在海外難以親自查證院所背景時，這是一個可以先行確認的起點，也是判斷一間機構是否具備接待外國患者資格的客觀依據，而不必只憑網站文案自行判斷。

FAQ

沒有韓國電話號碼也能預約嗎？

可以。您可以使用海外常用的電子郵件或通訊軟體提出諮詢，我們會協助協調時間。若能一併告知抵韓與返程的日期，我們會將恢復期一併納入排程考量，避免行程與術後照護時間互相壓縮。

能在抵韓之前就確定療程內容嗎？

事先提供皮膚狀況照片與過往療程紀錄，有助於縮小討論方向，但最終的療程設計，仍須以到院後由醫師實際檢視皮膚狀況為準，這一點不會因為溝通語言而有例外。

需要準備什麼資料？

建議攜帶護照、目前服用藥物與過敏史資訊，以及最近接受過的療程時間與種類，這樣諮詢時通譯人員說明起來會更有效率，也能縮短當天等候的時間。

沒有親友陪同幫忙翻譯，這樣可以嗎？

可以。看診現場會有通譯人員陪同說明，從問診、療程解說到術後衛教都涵蓋在內，不需要另外自行安排會韓語的親友陪同前來。

※ 皮膚反應與恢復期存在個人差異。確切的診斷與療程規劃，請與專科醫師諮詢確認。