赴韓看診,中文口譯是到掛號還是到診療室?

TL;DR: 中文口譯是否到位,關鍵不在掛號能不能用中文回覆,而在診斷、治療說明與術後聯繫是否維持同一種語言。江南UH CELL門診設有日語、中文、英語常駐口譯人員,金淵振代表院長親自負責診斷、設計與治療,讓看診全程不必換手。

台灣患者向我們詢問時,第一句通常是「你們這裡中文通嗎」。這個問題背後真正要問的,其實是另一件事:治療進行到一半,醫師在做什麼、為什麼要這樣調整,能不能當場聽懂。掛號窗口用中文回覆訊息,和診療室裡有口譯同席,是兩種完全不同的準備門檻。

台灣患者赴韓人數成長,語言需求隨之上升

根據韓國保健福祉部於2026年公布的統計,2025年赴韓就醫的外國患者達201萬人,首度突破200萬人大關,國籍分布依序為中國、日本、台灣、美國、泰國。同一份公告指出,台灣患者較上一年成長122.5%,達18.6萬人,占整體外國患者的9.2%。韓國保健福祉部將中國旅客免簽政策、美容醫療加值稅退稅制度,以及韓流內容的擴散,列為這波成長背後的主要因素。

人數成長得快,櫃檯層級的多語言應對通常也跟著快速補上。但診斷與治療進行的那段時間,是否維持同樣的語言支援,是另一個層次的準備,不會因為預約訊息能用中文回覆就自動到位。

語言落差發生在診療室,不在櫃檯

醫療現場的語言隔閡,國際上多被視為病人安全的議題。2017年發表於PLOS ONE期刊、以加拿大多倫多15位專業醫療口譯員為對象的深度訪談研究指出,專業口譯員在協助病人理解病情、代為傳達病人意見,以及察覺並主動提出安全疑慮這三個面向上,處於獨特位置。同一份研究整理既有文獻並指出,使用專業醫療口譯與病人滿意度、住院天數、出院後注意事項的理解程度等指標的改善有關。

這說明口譯不是禮貌性的加值服務,而是治療溝通鏈的一環。診斷時聽懂多深、治療中聽懂多少調整的理由、術後遇到狀況能不能用同一種語言描述症狀,三段之中若有一段缺席,溝通鏈就斷在那一段。臨時請同行親友代為轉述固然能應急,但親友通常無法替病人主動提出安全疑慮,這正是研究裡專業口譯者被特別提及的角色。

赴韓前該確認的三件事

• 口譯是否從諮詢一路陪到治療結束。 建議具體詢問,而不是只問「有沒有中文服務」。有些院所僅止於預約應對,治療進行時改由病人自行理解手勢或簡單詞彙。
• 看診斷的人和動手治療的人是不是同一位。 我們的做法是,金淵振代表院長在諮詢階段確認的膚況、既往治療紀錄與皮膚厚度,會直接帶入治療設計,不經第二手轉述。
• 術後如果出現反應,要用哪種語言、聯絡誰。 這一點常被忽略,但短期停留的患者回國之後,才是最容易發生語言斷線的時候,建議連同回國後諮詢管道一併確認清楚。

如果治療後的紅腫或不適感覺比預期持續得久,能不能用同一種語言把感受講清楚,在停留天數有限的行程裡格外重要。回診時機的判斷標準,我們另外整理在療程後多久該回診?依目的分成三個時間點這篇文章中。

恢復動線與診療動線放在同一棟樓的理由

江南UH CELL位於UH FLAT SIGNATURE江南飯店建築內。治療結束後回到房間的距離短,代表若需要再次聯繫口譯或醫護人員,同樣的距離也短。飯店房客可免費使用氧氣艙與維他命點滴,兩者都安排在治療後的休息時段內。

如果停留只有兩天或三天,治療強度與恢復節奏必須從診斷那一刻就一起設計,而不是治療完才臨時調整行程。

常見問題

口譯需要事先預約嗎

江南門診常駐日語、中文、英語口譯人員。預約時告知慣用語言,有助於安排適合的諮詢時段。

診斷和治療是同一位醫師負責嗎

金淵振代表院長親自進行診斷、設計與治療。諮詢階段確認的內容會直接延續到治療設計,不需要重新說明一次。

回國之後才出現反應該怎麼辦

建議記錄症狀開始的時間、部位與變化情形後聯繫院所。不建議自行冰敷、熱敷或按壓處理,如果症狀持續,也建議在當地就醫確認一次。