상담료보다 먼저 봐야 할 것

"한국 미용 클리닉은 상담도 유료인가요?" 나는 이 질문을 진료실에서도, 출국 전 화상 상담에서도 자주 듣는다. 답은 "클리닉마다 다르다"이지만, 그 답 자체는 사실 중요하지 않다. 상담료가 있고 없고보다, 그 상담을 누가 진행하고 무엇으로 이어지는지를 먼저 봐야 한다.

유료·무료, 클리닉마다 다르다

국내 성형외과 상담 문화를 다루는 온라인 커뮤니티에서는 상담료를 만 원 안팎으로 책정하고, 실제 시술로 이어지면 그 금액을 시술비에서 빼주는 방식이 흔히 언급된다. 반대로 상담 자체를 처음부터 무료로 열어두는 곳도 많다. 해외 환자라면 여기에 변수가 하나 더 있다. 현지 동행 서비스를 이용하면 통역이나 동행 상담사가 카운슬링 1건당 별도의 동행비를 청구하는 경우가 있다고 한 일본어 미용 정보 사이트는 안내한다. 즉 "상담이 유료다"라는 말을 들었을 때, 그것이 클리닉 자체의 비용인지 동행 서비스의 비용인지부터 구분해야 한다.

무료 상담이 감추는 구조

상담이 무료라는 것과, 그 상담에서 진단을 내리는 사람이 의사라는 것은 별개의 문제다. 상담사가 먼저 만나 시술을 권하고 원장은 마지막에 확인만 하는 구조라면, 무료라는 조건이 오히려 상담을 판매 상담에 가깝게 만든다. 실제로 한 일본어 미용 칼럼은 일부 한국 클리닉의 사전 상담이 짧게 끝나는 경우가 있어, 충분히 상담받고 싶은 환자에게는 불안 요인이 될 수 있다고 지적한다. 반대로 원장이 직접 피부 상태를 보고 진단한 뒤 치료를 설계한다면, 비용 여부와 무관하게 상담 자체가 이미 진료의 일부다. 우리 클리닉이 강남점과 서초점 모두에서 원장이 직접 진단 후 시술을 설계하는 구조를 지키는 이유도 여기에 있다. 짧은 체류 일정 안에서 상담과 시술, 회복까지 마쳐야 하는 해외 환자에게는 상담 단계에서부터 오진을 줄이는 것이 전체 결과를 좌우하기 때문이다.

FAQ

상담료를 냈는데 시술을 안 받으면 환불되나요?

클리닉 정책에 따라 다르다. 시술로 이어지면 상담료를 시술비에서 공제하는 곳이 있고, 애초에 상담료를 받지 않는 곳도 있으니 예약 전에 확인하는 편이 안전하다.

무료 상담과 유료 상담 중 무엇을 골라야 하나요?

비용보다 상담을 누가 진행하는지를 먼저 확인하는 편이 낫다. 원장이 직접 진단하는지, 상담사 선에서 끝나는지가 실제 치료 방향을 결정한다.

현지 동행 서비스의 상담 동행비는 클리닉 상담료와 같은 건가요?

아니다. 동행 서비스가 청구하는 비용은 통역과 동행에 대한 대가이지, 클리닉이 받는 상담료가 아니다. 두 비용을 혼동하지 않아야 한다.

우리 클리닉의 진료 방식이 궁금하다면 uhcell.com에서 확인할 수 있다.